要領一(yī)：以客戶和員工滿意爲關注焦點

        企業發展的目的是創造利潤，而客戶和員工是利潤的來源，5S管理(lǐ)的目的是提高企業員工的素養，使客戶滿意，爲企業帶來更多的利潤。在推行5S管理(lǐ)過程中，要緊緊地圍繞這一(yī)主題來工作(zuò)。

        5S的推動要做到企業上(shàng)下(xià)全體一(yī)緻，全員參與。經理(lǐ)、科長、主任、班組長要做到密切地配合，因爲推行5S的是一(yī)個車間，一(yī)個部門。在裝配車間，主管就(jiù)應該告知員工，或教育員工整理(lǐ)、整頓、清掃、安全的重要性，然後再進一(yī)步地告知每個人(rén)，要養成一(yī)種規範化(huà)，怎麽樣去進行整理(lǐ)、進行整頓、進行清掃。每一(yī)個人(rén)都能(néng)夠做好(hǎo)(hǎo)以後，這個小組就(jiù)可以做得更好(hǎo)(hǎo)。所以5S的活動，它的每一(yī)個環節就(jiù)是部門，每一(yī)個人(rén)都有責任；每一(yī)個責任都要環環相扣，也(yě)就(jiù)是每一(yī)個領導幹部之間都要環環相扣。

        充分(fēn)地利用口号，标語，宣傳欄，讓每個員工都能(néng)明白5S推動是公司提升企業形象、提.高.品質，替公司節約成本的一(yī)項最.好(hǎo)(hǎo).的活動，也(yě)是企業邁向成功的重要途徑。所以5S的一(yī)些(xiē)口号、标語和宣傳欄要讓每個人(rén)都了(le)解，5S是非常簡單但(dàn)又每天時刻都要做好(hǎo)(hǎo)的五件工作(zuò)。5S的推動，不要秘密地行動，也(yě)不要加班加點來做，要讓全員認同，5S是一(yī)個非常簡單的工作(zuò)，隻要大家知道整理(lǐ)、整頓、清掃，然後再進一(yī)步地提出方案，如(rú)何讓大家做得更好(hǎo)(hǎo)，就(jiù)叫清潔。

        最高領導要抱着我來做的決心，親自出馬。安排每一(yī)個部門的經理(lǐ)要大力地推動。在推動的會議上(shàng)，領導要集思廣益，讓大家積極地提出怎麽做會更好(hǎo)(hǎo)的方法。

        5S管理(lǐ)的推進要說明管理(lǐ)的要義，讓每個員工都毫無疑問地去執行。在推行過程中，讓員工參與，參觀學習效.果.顯.著的5S管理(lǐ)的示範區，看哪個區域做得最好(hǎo)(hǎo)，大家相互觀摩，或給予指導，或提出更好(hǎo)(hǎo)的改進意見。在推進過程應該避免說這種帶有質問口氣的話，如(rú)：“爲什(shén)麽給我貼紅牌？”“有改善的必要嗎？”。

        整理(lǐ)的推進過程可以采取紅牌作(zuò)戰的方法，也(yě)就(jiù)是針對問題點、亮紅燈、亮紅牌的具體方法，判斷基準要明确。整頓可以使用看闆管理(lǐ)的方法，把形式和内容展示出來，讓大家都能(néng)一(yī)目了(le)然。照片是一(yī)種保持記錄的良好(hǎo)(hǎo)方法也(yě)是一(yī)種解決問題、說服觀衆的一(yī)種省力的工具。關注微信公衆号/百家管理(lǐ)，同時，可以量化(huà)，采用适當的方法将正在做和已取得進步的工作(zuò)進行量化(huà)，這是很重要的。

        領導要有一(yī)種雷厲風行的良好(hǎo)(hǎo)作(zuò)風，制定明确的方針和目标，确立推進的體制和方式，這樣才能(néng)上(shàng)下(xià)齊心。全公司展開紅牌作(zuò)戰，誰做錯了(le)就(jiù)給予指正。

要領八：領導經常巡視現場

        領導經常巡視現場是具體表達對5S管理(lǐ)大力支持的方法之一(yī)，也(yě)就(jiù)是經常性地到現場進行巡視，通常有組織的巡視活動是根據5S檢查表上(shàng)的要求事(shì)項進行的。一(yī)般來說，我們希望領導在現場進行巡視的時候，不要受檢查表的局限，這樣，可以不拘泥于形式，從公司的大局出發，提出5S要求督促現場管理(lǐ)責任部門進行改善。如(rú)果太拘泥于檢查表的具體檢查項目，領導就(jiù)有可能(néng)失去對活動大局的有效把握。當然，如(rú)果領導認爲自己對5S理(lǐ)解不足的話，偶爾使用檢查表進行巡視也(yě)不失爲是一(yī)種學習5S的好(hǎo)(hǎo)辦法。領導巡視現場5S管理(lǐ)的時候，及時解決5S管理(lǐ)中的問題，不能(néng)隻停留在指出問題的層面上(shàng)，應該對有關安全、公害、廢棄物以及廢舊設備處理(lǐ)等問題提供必要的指導和幫助，在具體執行5S整改過程中提供必要的（人(rén)力、财力、物力）資源支持。許多企業在推進5S活動的過程中，經常會聽到員工這樣的抱怨：我們想維修機器(qì)設備，領導或财務部門說沒有預算(suàn)不能(néng)買工具；我們想快(kuài)一(yī)些(xiē)把地闆刷一(yī)遍油漆，采購部門說，百家管理(lǐ)公司規定購買周期爲一(yī)個月(yuè)(yuè)；要等一(yī)個月(yuè)(yuè)才能(néng)夠買回油漆等等。類似的抱怨不解決好(hǎo)(hǎo)，就(jiù)會直接影響到員工參與5S的積極性。百家管理(lǐ)。

        事(shì)實上(shàng)，在面臨這些(xiē)抱怨的時候，企業高層可以選擇兩種截然不同的态度。一(yī)種态度是認爲5S管理(lǐ)八字還沒有一(yī)撇，你們幾個就(jiù)開始提這樣那樣的要求了(le)，因此對員工的要求置之不理(lǐ)。這種情況下(xià)，我們可以想象，幾個對5S管理(lǐ)抱有激情的員工将就(jiù)此消沉，5S管理(lǐ)将受到打擊。另一(yī)種态度認爲，抱怨是因爲員工試圖改變現狀，員工在5S管理(lǐ)過程中遇到了(le)困難和阻力的時候，協調有關部門盡快(kuài)解決5S活動中的困難，是體現企業高層關注和支持這項活動的絕好(hǎo)(hǎo)機會。因而，努力解決員工提出的問題，就(jiù)将極大地鼓舞員工的士氣，推動活動向前發展。高層領導巡視應該注意的事(shì)項，在現場與員工的溝通爲了(le)培養員工的5S意識，領導在巡視過程中适時地與員工進行溝通是很有必要的。與相關員工做短時間的談話，時常與5S推進成員打招呼，表揚那些(xiē)在5S活動中做出成績的小組和人(rén)員，關注他們的改善成果，以不同形式表示他們的支持。這樣做不僅能(néng)夠給員工開展下(xià)一(yī)步活動的激情和動力，還能(néng)夠促進其他後進員工和後進部門仿效和跟進。能(néng)夠大大激發5S管理(lǐ)參與人(rén)員的積極性。領導的關注是維持5S管理(lǐ)不可欠缺的條件，企業領導一(yī)定要高度認識到自己在謀求5S管理(lǐ)的活性化(huà)及促進5S管理(lǐ)水平提升方面的作(zuò)用，并身(shēn)體力行實踐對員工5S管理(lǐ)的支持。巡視過程中要指出哪裏做得好(hǎo)(hǎo)，哪裏做得還不夠。巡視完畢後，召開現場會議，将問題點指.定專人(rén)及時地跟進解決。确認問題點的改進進度，責任者要細心研究改進方法。

        通過推行5S管理(lǐ)可以達到降低(dī)成本，提升産品質量的目的。所以，在實際5S推行過程中，很多企業都發生(shēng)過下(xià)面的現象："一(yī)緊二松，三垮台，四重來"的現象，所以，必須要堅持推行5S管理(lǐ)。使管理(lǐ)更流暢，從根本上(shàng)徹.底地解決發展中的問題。進行不斷地改善。