一(yī)、什(shén)麽是管理(lǐ)？

1、管理(lǐ)就(jiù)是管事(shì)理(lǐ)人(rén)，管理(lǐ)就(jiù)是通過PDCA循環達成目标。

2、管理(lǐ)又是管事(shì)理(lǐ)人(rén)（應做到）：  

事(shì)事(shì)有人(rén)管；

事(shì)事(shì)有标準；

事(shì)事(shì)有檢查；

事(shì)事(shì)有結果

3、班組長職責：

1、安排工作(zuò)，保質保量按時完成工作(zuò)計劃；

2、管理(lǐ)人(rén)員，提高自己及下(xià)屬能(néng)力，創造良好(hǎo)(hǎo)的工作(zuò)氛圍和環境；

4、管理(lǐ)者也(yě)是被管着

 ⑴、管理(lǐ)者應學會定位，扮好(hǎo)(hǎo)角色

• 不怕碰硬，越碰越強；

• 善于溝通，協調能(néng)力好(hǎo)(hǎo)；

• 千裏眼，辨别真僞，能(néng)正确判斷；

• 将軍肚，寬宏大量，能(néng)容忍大事(shì)；

• 飛毛腿，能(néng)在發生(shēng)問題的第一(yī)時間到達現場。

⑵、管理(lǐ)者必備的能(néng)力

• 當好(hǎo)(hǎo)被管者才能(néng)當好(hǎo)(hǎo)管理(lǐ)者；

• 去掉自我，融入團隊；

• 不斷學習，樂于接受新(xīn)知識；

• 學會忍辱負重，經的起挫折；

• 下(xià)屬犯錯要付連帶責任；

• 要持才助上(shàng)，絕不持才傲上(shàng)；

• 不做“三拍”領導；

• 不做“員工代表”。

5、輔佐的含義

⑴、能(néng)夠積極接受上(shàng)司的指令并真.正理(lǐ)解其意圖；

⑵、能(néng)夠克服困難，創造性的執行上(shàng)司的決定。

⑶、能(néng)運用自己的思維，爲上(shàng)司提供建議；

⑷、能(néng)保持健康的心态，樹立良好(hǎo)(hǎo)輔佐理(lǐ)念。

6、如(rú)何當好(hǎo)(hǎo)下(xià)屬

⑴、安心：自動報告你的工作(zuò)進度；

⑵、省心：幫上(shàng)司解決問題，不制造麻煩；

⑶、開心：主動提出改善，提升業績；

⑷、放(fàng)心：辦事(shì)想妥，執行力強（忠誠）。

二、班組長一(yī)日管理(lǐ)

  

1、班組長一(yī)日工作(zuò)

⑴、目标管理(lǐ)：準時開工率，質量管理(lǐ)，機器(qì)效率，人(rén)工效率，完成率，液體産出率。

⑵、4M1E變化(huà)點的管理(lǐ)（生(shēng)産管理(lǐ)5要素）

4M：Men  人(rén)     Machine 機器(qì)    Material  材料       Methoed  方法

1E：Envivonment  環境

⑶、6S管理(lǐ)：現場安全的管控，現場衛生(shēng)的管控，現場工作(zuò)氛圍、公司風氣的培養       

三、召開班組會

⑴、早會的目的

1.信息傳遞

2.工作(zuò)氛圍                  

3.工作(zuò)安排                

4.員工指導、教育

⑵、班組會的意義

1. 增強集體觀念

2. 上(shàng)傳下(xià)達，保持良好(hǎo)(hǎo)溝通；

3. 有序安排，提高工作(zuò)效率；

4. 創造良好(hǎo)(hǎo)的工作(zuò)氛圍；

5. 引導良好(hǎo)(hǎo)的工作(zuò)習慣；

6. 培養良好(hǎo)(hǎo)的部門風氣。

⑶、早會的有效利用

1.  3分(fēn)鍾觀念引導              

2.品質教育              

3.安全知識

四、生(shēng)産前确認

1. 材料的準.确性                  

2.現場單據的填寫        

3.首檢的核查

五、品質巡檢

1.檢查工藝執行情況               

2.檢查設備運行狀況      

3.檢查标準化(huà)作(zuò)業實施情況         

4.檢查産品品質情況

5.及時發現變更點，事(shì)前對應

六、有效的班組溝通

⑴、知識      态度        溝通技巧

溝通的定義：爲了(le)設定的目标，把信息、思想和情感在個人(rén)或群體間傳遞

溝通的效果是：不在于你說了(le)多少，而在于對方接受了(le)多少

信息溝（informationgap）

溝通就(jiù)是在討(tǎo)價還價中尋求一(yī)個平衡點

⑵、表達的要點是：積極心态    建立信任    討(tǎo)教智慧    促進了(le)解    溝通有益

溝通志在解決問題，不存在你死我活的鬥争，要善于說好(hǎo)(hǎo)話，謀求一(yī)緻目标，承認分(fēn)歧，肯定對方的優點和努力，坦言期待，找到解決問題的平衡點。

七、傾聽的要素（SFEW）

S：微笑(xiào)（s.mile）        

F：身(shēn)體前傾（Forward lean）

E：目光交流（Eye.Comnlunication）   

N：點頭（Nod）

八、溝通定律

黃金(jīn)定律：你想怎樣被别人(rén)對待，就(jiù)怎樣去對待别人(rén)

白金(jīn)定律：以别人(rén)喜歡的方式對待别人(rén)

九、基礎工作(zuò)的方法

1.  5why 3G

5why：發現問題詢問五次爲什(shén)麽？    

3G：現場  現狀   現物

2. 5why 3H

5why：問題内容是什(shén)麽？     What？

            是誰發現或發生(shēng)在誰？  Who？

            何時發生(shēng)/發現？       When？

            何處？                Where？

            爲什(shén)麽是問題？        Why？

3H： 如(rú)何解決？      How？

            影響程度？      How  many？

            付出成本？      How  much？

3. 運用DMAIC循環解決問題

D：明确定義（明确問題） （define）      

M：準.确的測量問題 （rneasure）

A：科學的分(fēn)析問題（analyze）          

Ｉ：對策确立，實施改善（improre）

C：效果評估，改善維持（control）